ПУБЛІЧНА ОФЕРТА (ДОГОВІР КУПІВЛІ-ПРОДАЖУ)
Цей Договір є офіційною пропозицією Продавця (Інтернет-магазин: teame.com.ua) укласти договір купівлі-продажу Товару дистанційним способом. Умови договору є однаковими для всіх Покупців.
1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
1.1. Цей договір є публічною офертою відповідно до ст. 633 та 641 Цивільного кодексу України та Закону України «Про електронну комерцію» та Закону України «Про захист прав споживачів».
1.2. Повним і беззастережним прийняттям (акцептом) умов даної оферти вважається факт оформлення замовлення Покупцем на сайті та/або оплата замовлення.
1.3. Договір вважається укладеним з моменту натискання кнопки «Оформити замовлення» або «Придбати».
2. ТЕРМІНИ ТА ВИЗНАЧЕННЯ
2.1. Товар — чай, чайна продукція, посуд та аксесуари, представлені на сайті.
2.2. Покупець — будь-яка дієздатна особа, що відвідала сайт та має намір придбати Товар для особистого споживання.
2.3. Продавець — Адміністрація інтернет-магазину «TEA.ME».
3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ
3.1. Продавець зобов’язується передати у власність Покупцю Товар, а Покупець зобов’язується оплатити та прийняти Товар на умовах цього Договору.
3.2. Передача Товару за цим Договором здійснюється шляхом доставки замовлення за допомогою служби доставки «Нова Пошта» або шляхом самовивозу з магазину за адресою: м. Суми, пр. Михайла Лушпи 46.
4. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕННЯ ЗАМОВЛЕННЯ ТА МОДЕРАЦІЯ
4.1. Покупець самостійно оформлює замовлення через «Кошик».
4.2. Покупець несе відповідальність за правильність вказаних даних (ПІБ, телефон, адреса).
4.3. Описи та фотографії товару надаються для ознайомлення. Відтінки, зовнішній вигляд чаю або упаковки можуть дещо відрізнятися від зображених на сайті залежно від партії сировини та налаштувань передачі кольору вашого екрана. Сприйняття смакових якостей та аромату чаю є суб’єктивним і не може бути підставою для повернення коштів або висунення претензій щодо якості товару.
4.4. Адміністрація інтернет-магазину має право на власний розсуд, без пояснення причин та без попереднього повідомлення Користувача, здійснювати модерацію, публікувати, редагувати, відхиляти або повністю видаляти будь-які відгуки, коментарі чи інші матеріали, розміщені Користувачами/Покупцями на сайті.
Зазначений функціонал сайту є додатковим сервісом інформаційного обміну, і Адміністрація не несе зобов'язання щодо обов'язкової публікації будь-якого контенту. Модерації та видаленню підлягають, зокрема, але не виключно, відгуки, які:
- містять нецензурну лексику, образи або некоректні висловлювання;
- містять посилання на сторонні ресурси, спам або рекламу;
- містять оціночні судження суб'єктивного характеру щодо смакових якостей Товару без наведення об'єктивних фактів неналежної якості продукції;
- залишені особами, які не здійснювали фактичного замовлення відповідного Товару в Інтернет-магазині «TEA.ME».
5. ЦІНА ТА ОПЛАТА
5.1. Ціна товару вказана на сайті. Продавець має право змінювати ціну в односторонньому порядку до моменту оплати замовлення Покупцем.
5.2. Оплата здійснюється: банківською карткою на сайті через систему Monopay; післяплатою (оплата при отриманні) у відділенні або кур’єру служби доставки «Нова Пошта» (з урахуванням умов п. 6.5 цього Договору); готівкою або банківською карткою при самовивозі за адресою: м. Суми, пр. Михайла Лушпи, 46.
5.3. Замовлення передається у роботу після надходження 100% оплати (крім випадків самовивозу та післяплати).
6. ДОСТАВКА ТА СТРАХУВАННЯ ВАНТАЖУ
6.1. Відправка здійснюється службою «Нова Пошта» протягом 1–3 робочих днів (Пн–Пт).
6.2. Послуги доставки оплачує Покупець за тарифами перевізника, за винятком випадків проведення рекламних акцій або інших окремих домовленостей з Продавцем.
6.3. Оціночна вартість (Страхування):
- Чай: за замовчуванням посилки страхуються на повну суму покупки. За бажанням клієнта ми можемо вказати мінімальну оціночну вартість (зазначте це у коментарі до замовлення).
- Крихкі товари (посуд): страхуються на повну вартість.
6.4. Обов’язок Продавця передати Товар вважається виконаним у момент передачі посилки перевізнику («Нова Пошта»).
6.5. У разі якщо Покупець відмовився від отримання Товару у відділенні служби доставки (з причин, не пов’язаних із неналежною якістю, пошкодженням або некомплектністю Товару) або не забрав Товар протягом терміну безоплатного зберігання, наступні замовлення цього Покупця з умовами післяплати (оплата при отриманні) відправляються виключно за умови внесення передплати у розмірі 150 (сто п’ятдесят) грн.
Якщо Покупець здійснив таку передплату (150 грн) і повторно відмовився від отримання Товару або не забрав його у встановлений службою доставки термін з причин, не пов'язаних із пошкодженням чи неналежною якістю товару, сума передплати Покупцю не повертається та використовується як компенсація витрат Продавця на обробку, пакування і двостороннє транспортування Товару.
7. ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ
7.1. Відповідно до чинного законодавства України (Закону України «Про захист прав споживачів» та Закону України «Про основні принципи та вимоги до безпечності та якості харчових продуктів»), чай та інша харчова продукція належної якості поверненню та обміну не підлягають.
7.2. Непродовольчі товари (посуд) належної якості можуть бути повернуті протягом 14 днів, якщо вони не мають слідів використання, зберегли товарний вигляд та цілісність пакування. Витрати на доставку та/або повернення товару належної якості сплачує Покупець. Кошти за повернутий посуд повертаються Покупцеві протягом 7 днів з моменту отримання товару Продавцем.
7.3. Адміністрація магазину залишає за собою право розглядати кожен випадок індивідуально. Ми завжди відкриті до діалогу та готові знайти компромісне рішення (заміна товару, знижка на наступне замовлення тощо), якщо отриманий товар з об'єктивних причин не виправдав ваших очікувань.
7.4. Будь-які претензії щодо некомплектності або пошкодження Товару (зокрема посуду) приймаються виключно за умови перевірки посилки у відділенні «Нової Пошти» (або при кур'єру).
У разі виявлення пошкодження Покупець має відмовитися від отримання посилки у відділенні із зазначенням причини відмови (пошкодження вантажу) та повідомити Продавця.
Претензії щодо пошкодження Товару, виявлені після отримання посилки та залишення відділення служби доставки, Продавцем не приймаються.
7.5. Претензії щодо виявлення товару неналежної якості розглядаються Продавцем виключно за умови надання Покупцем фото- або відеопідтвердження дефекту.
У разі підтвердження неналежної якості товару, Продавець здійснює його заміну або повернення коштів за свій рахунок.
8. ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ СТОРІН
8.1. Продавець зобов'язаний передати Товар згідно із замовленням.
8.2. Покупець зобов'язаний перевірити цілісність та комплектацію товару безпосередньо у відділенні «Нової Пошти» при отриманні.
9. КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ
9.1. Оформлюючи замовлення на сайті, Покупець дає свою повну та безумовну згоду на збір, обробку та використання своїх персональних даних відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» (ст. 11) з метою виконання умов цього Договору, проведення розрахунків, доставки замовлень та зворотного зв'язку.
10. ДАНІ ПРОДАВЦЯ
Назва: Магазин TEA.ME (Суми, пр. Михайла Лушпи 46, 2 поверх)
Email: tea.me.sumy@gmail.com
Телефон: +380667748360
ФОП: Супрун Владислав Андрійович
ІПН: 3804806836